目前，國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)不及美國(guó)、日本等國(guó)家的發(fā)達(dá)程度，行業(yè)內(nèi)電商發(fā)展可能是為數(shù)不多甚至可以稱之為僅存的尚未全面展開電子商務(wù)的行業(yè)。在全球電商高速迅猛發(fā)展的高歌聲中，這種現(xiàn)象顯得有些不協(xié)調(diào)。
國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)電子商務(wù)遲遲沒有發(fā)展壯大起來(lái)，與當(dāng)前行業(yè)內(nèi)仍以傳統(tǒng)企業(yè)銷售及經(jīng)營(yíng)模式為主，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在獨(dú)特的中國(guó)特色等都有關(guān)系。
經(jīng)筆者的深入調(diào)查及分析：
究其原因，并非行業(yè)不想與時(shí)俱進(jìn)，而是門窗幕墻行業(yè)電商發(fā)展存在著相當(dāng)?shù)睦щy。一、部分企業(yè)沒有形成網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)平臺(tái)，沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流與互動(dòng);二、企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)沒有真正建立起來(lái)，多數(shù)企業(yè)也僅僅是建立了內(nèi)容較為豐富的網(wǎng)站，作為企業(yè)業(yè)績(jī)的展示平臺(tái);三、是企業(yè)網(wǎng)站大多還是以發(fā)布產(chǎn)品和企業(yè)新聞信息為主，信息的交流與互動(dòng)與電商的目標(biāo)還有相當(dāng)大的差距;四、企業(yè)電商系統(tǒng)化軟件的開發(fā)缺少統(tǒng)籌規(guī)劃。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，電子商務(wù)不斷衍生出適應(yīng)各行業(yè)發(fā)展模式的應(yīng)用方法，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外門窗幕墻行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀的對(duì)比，國(guó)內(nèi)行業(yè)企業(yè)隨著企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)內(nèi)部文化及人才素質(zhì)提升，在大的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，直面市場(chǎng)強(qiáng)有力的沖擊。門窗幕墻行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻，“鼠標(biāo)+水泥”的模式，將徹底改變行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作模式，為行業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)顛覆性的變革。
為了更好的讓國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)企業(yè)深入了解電子商務(wù)，筆者對(duì)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)模式及運(yùn)作、服務(wù)、配套物流等進(jìn)行了相關(guān)研究。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)目前擁有B2B、B2C、C2C、B2M、C2B、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)以及O2O的運(yùn)作模式，國(guó)內(nèi)電商巨頭天貓和京東商城采用的B2C模式、淘寶采用的是C2C模式。而門窗幕墻行業(yè)則大部分采用的是O2O的模式，即線上訂購(gòu)，線下交易的模式，其代表為：我要幕墻網(wǎng)、大貓、窗世界等;其次部分的行業(yè)內(nèi)企業(yè)在天貓及京東建立了企業(yè)旗艦店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益，其代表：力佳隆密封條(點(diǎn)擊查看 http://lijialong.tmall.com)、道康寧(點(diǎn)擊查看 http://dowcorning.tmall.com/)、偉業(yè)鋁材(點(diǎn)擊查看 http://www.weiye-alu.com/)等。
國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)企業(yè)是否也適用B2C模式呢?我們不妨先了解一下電子商務(wù)的幾種模式。
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供的一個(gè)的購(gòu)物平臺(tái)——網(wǎng)上商城，消費(fèi)者在該平臺(tái)上選購(gòu)物品，利用在線支付功能輕松完成購(gòu)物。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。 B2C的典型代表京東商城和天貓商城等。而目前，門窗幕墻行業(yè)正在逐步的向電子商務(wù)靠攏，成都硅寶、偉業(yè)鋁材等企業(yè)紛紛入駐京東商場(chǎng)開設(shè)旗艦店;堅(jiān)朗五金（詞條“五金”由行業(yè)大百科提供）和正典門窗則在天貓商場(chǎng)設(shè)立旗艦店，以此拉開全方位的銷售渠道，為客戶提供更為便利的服務(wù)。
淘寶商城
C2C模式不同于B2C的是用戶對(duì)用戶，而非企業(yè)對(duì)個(gè)人，C2C商務(wù)平臺(tái)實(shí)則是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，其代表為電商巨頭淘寶網(wǎng)。
電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的一種，是由電子商務(wù)核心交易企業(yè)、金融服務(wù)企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)、政府等組織機(jī)構(gòu)以聯(lián)盟，或虛擬合作等方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分享資源，他們以各種方式集聚于同一個(gè)平臺(tái)，形成一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，在C2C模式下，淘寶是個(gè)再成功不過(guò)的案例。
2012年，淘寶系突破了一萬(wàn)億元的交易規(guī)模。這樣的交易規(guī)模已經(jīng)形成一個(gè)巨型的產(chǎn)業(yè)鏈，那么這個(gè)巨型的產(chǎn)業(yè)鍵要如何才能良性運(yùn)作，則需要完善的社會(huì)分工協(xié)作，且開放平臺(tái)，將更多的需求和商業(yè)機(jī)會(huì)開放給創(chuàng)業(yè)者。在這個(gè)開放的生態(tài)體系中，淘寶系自身提供的是“水、電、煤”等基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)，而更多的應(yīng)用以及服務(wù)的機(jī)會(huì)則由合作伙伴提供。
生態(tài)體系越發(fā)達(dá)，產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)就越多，從而吸引更多的用戶、商戶或者服務(wù)商，形成良性循環(huán)。通過(guò)開放，淘寶團(tuán)隊(duì)可以將更多的精力放在創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)上。整個(gè)淘寶體系中，從支付寶的支付服務(wù)，到一淘的比價(jià)搜索，甚至是聚劃算的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)以及未來(lái)的無(wú)線業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展中又不斷地衍生出新業(yè)務(wù)模式，形成淘寶系的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。這其實(shí)也是淘寶系成為電商界武林盟主的關(guān)鍵性武器。
淘寶商城
從上述幾種模式的研究、探索中不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻企業(yè)相對(duì)已經(jīng)成熟的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，想直接運(yùn)行B2C、C2C等模式，存在很大的平臺(tái)和技術(shù)壁壘，這在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法突破的。
那么O2O模式，線上訂單，線下成單的方式是否現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)電商合理的發(fā)展模式呢?
其實(shí)O2O模式，早在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn) ，只不過(guò)消費(fèi)者更熟知團(tuán)購(gòu)的概念，團(tuán)購(gòu)商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購(gòu)模式中的商家則不一定。
某電商O2O模式示意圖
O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)、線上線下一體化的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)。
一種觀點(diǎn)是，一家企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實(shí)體店兩者，并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價(jià)格相同，即可稱為O2O;也有觀點(diǎn)認(rèn)為，O2O是B2C( Business To Customers)的一種特殊形式。
以我要幕墻網(wǎng)(www.51mqw.com)為例分析一下O2O模式在行業(yè)應(yīng)用的合理性。我要幕墻網(wǎng)(www.51mqw.com)是門窗、幕墻行業(yè)的知名電商平臺(tái),提供各類門窗、幕墻系列產(chǎn)品如鋁合金（詞條“鋁合金”由行業(yè)大百科提供）、塑料型材,幕墻玻璃等產(chǎn)品都是門窗幕墻電商主要商品,是網(wǎng)上最豐富的幕墻電子商務(wù)平臺(tái)。
我要幕墻網(wǎng)電商網(wǎng)站
我要幕墻網(wǎng)手機(jī)端
中國(guó)幕墻網(wǎng)(m.34mwm.cn)每年舉辦的行業(yè)大型讀者調(diào)查活動(dòng)AL-Survey，為行業(yè)企業(yè)引領(lǐng)大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶了解國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品。
“AL”是鋁門窗幕墻委員會(huì)aluminum的英文開頭首母，“AL”還代表鋁的元素符號(hào)，同時(shí)，“AL”是中國(guó)幕墻網(wǎng)域名ALwindoor的簡(jiǎn)寫，“Survey”則代表調(diào)查)。
活動(dòng)由中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)幕墻網(wǎng)承辦，通過(guò)與二十多家合作媒體的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，攜手140多家入圍品牌，所共同呈獻(xiàn)出的一場(chǎng)品牌饕餮盛宴。參與企業(yè)和投票讀者遍布全國(guó)，透過(guò)連續(xù)十年來(lái)的成功舉辦，日漸成為廣大讀者，消費(fèi)者、采購(gòu)者獲取權(quán)威品牌選用、采購(gòu)指南的風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)也為廠家的市場(chǎng)策略及宏觀的行業(yè)發(fā)展研究，提供了精準(zhǔn)的參考數(shù)據(jù)。在公平、公正、公開的活動(dòng)宗旨指導(dǎo)下，利用多年來(lái)積累的廣泛讀者群體，借助高效的數(shù)據(jù)收集渠道，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方式，體現(xiàn)行業(yè)內(nèi)在的動(dòng)向和發(fā)展熱點(diǎn)。并與讀者、網(wǎng)友間進(jìn)行良性互動(dòng)，讓普通消費(fèi)者深入了解行業(yè)品牌，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)伙伴關(guān)系的達(dá)成，讓參與其中的廣大行業(yè)人士，感受到官方媒體的行業(yè)引導(dǎo)性，突顯網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)型角色的定位。真正的全媒體聯(lián)動(dòng)和覆蓋，讓信息和資訊無(wú)限傳播，達(dá)到影響力和傳播力最大化。
AL-Survey根據(jù)品牌的認(rèn)可度以及在市場(chǎng)中的占有率，設(shè)立了兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，分別是：“用戶首選品牌”和“最佳市場(chǎng)表現(xiàn)”。
AL-Survey 2015-2016專題： 點(diǎn)擊查看 m.34mwm.cn/survey/
客戶通過(guò)AL-Survey了解相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品及品牌后，在我要幕墻網(wǎng)電商網(wǎng)站上進(jìn)行選購(gòu)并下訂購(gòu)單，商城會(huì)查找到產(chǎn)品供應(yīng)商在全國(guó)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，采取就近原則完成貨品配送，消化訂單。
用以廣東金剛特種玻璃有限公司為例
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這便是典型的O2O模式，最終的產(chǎn)品購(gòu)買和服務(wù)還是在線下來(lái)實(shí)現(xiàn)，線上主要是提供產(chǎn)品的選用指南和購(gòu)買途徑。
O2O模式是線上到線下的一種互聯(lián)網(wǎng)模式，通過(guò)線上集客，轉(zhuǎn)移到線下消費(fèi)。用戶在網(wǎng)上選擇、對(duì)比質(zhì)量和價(jià)格，然后到實(shí)體店感受品牌與產(chǎn)品的魅力，以及專業(yè)、人性化的服務(wù)。該模式相對(duì)于其他模式或者產(chǎn)品都更接地氣，更本地化，從模式角度來(lái)說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
針對(duì)行業(yè)內(nèi)的門窗產(chǎn)品，O2O模式是否能合理的完成需要上門安裝施工等服務(wù)的產(chǎn)品銷售呢。
行業(yè)內(nèi)電商網(wǎng)站上的門窗系統(tǒng)，如果是由傳統(tǒng)的門窗工程企業(yè)或門窗店提供，它生產(chǎn)出來(lái)是非標(biāo)準(zhǔn)化的，需要技術(shù)工人在客戶家中或工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)門窗的組件、配件等進(jìn)行加工完善，這是無(wú)法滿足O2O模式上的線上訂單、線下成單的。
上門施工的產(chǎn)品，必須要具備高度統(tǒng)一的生產(chǎn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，且具備可復(fù)制性和簡(jiǎn)易操作性，行業(yè)內(nèi)應(yīng)運(yùn)而生的，系統(tǒng)門窗公司則天然的匹配以上所有的屬性，它將會(huì)是最合理的O2O行業(yè)內(nèi)電商產(chǎn)品的重要組成部分之一。
從電商的模式上，我們探索出了O2O模式，目前我要幕墻網(wǎng)、大貓科技、窗世界等正在應(yīng)用的這套電商模式，是當(dāng)前最合理有效的國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)企業(yè)建立電商平臺(tái)的最重要模式。
相應(yīng)電商中配套的最重要環(huán)節(jié)之一：物流產(chǎn)業(yè)。行業(yè)內(nèi)又應(yīng)怎樣合理布局呢?
電子商務(wù)中物流是極其重要的一環(huán)，有好的物流服務(wù)，才能提高產(chǎn)品流通及電子商務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，如何做到好的物流呢?我們不妨從現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)成熟電子商務(wù)平臺(tái)吸取經(jīng)驗(yàn)。
電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及運(yùn)輸配送、倉(cāng)儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工等，以收取報(bào)償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。
有些企業(yè)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)模式的不同，為追求更低的流通成本以及更快的資金周轉(zhuǎn)速度，同時(shí)減少庫(kù)存，提高商品流通效率、為促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，選擇建立自己的物流系統(tǒng)，而不選擇第三方物流，這一點(diǎn)京東商場(chǎng)和亞馬遜都做得相當(dāng)不錯(cuò)。
京東自升級(jí)了物流配送系統(tǒng)后，構(gòu)建了更高效的信息管理系統(tǒng)，配送人員的效率不僅有了極大的提升，并且支持京東自營(yíng)配送站和自提點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)，除此之外還能對(duì)外承接物流配送業(yè)務(wù)，支持第三方商家逆向上門取件、貨到付款等服務(wù)，這是京東與其他電商之間差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段。物流是用戶網(wǎng)購(gòu)過(guò)程的最后一環(huán)，也是用戶體驗(yàn)極為重要的部分，自建物流更易于提供優(yōu)化用戶體驗(yàn)的增值服務(wù)。
國(guó)內(nèi)建筑門窗幕墻行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的生產(chǎn)及服務(wù)、供應(yīng)環(huán)節(jié)要想達(dá)到電子商務(wù)平臺(tái)的物流要求還有很長(zhǎng)的一段路要走。
在門窗幕墻行業(yè)，目前具備了流物流、供應(yīng)鏈的只有四川窗世界，該企業(yè)的市場(chǎng)架構(gòu)是以總部生產(chǎn)基地為依托，在全國(guó)各大區(qū)域建立加工基地、城市物流配送中心，各大中城市建立旗艦店+衛(wèi)星店與服務(wù)中心，區(qū)縣建立專賣與服務(wù)中心、而社區(qū)則建立展示與體驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造立體式高效服務(wù)格局，而“我要幕墻”和“大貓”都不具備物流和供應(yīng)鏈，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，未來(lái)電商的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是一場(chǎng)物流的競(jìng)爭(zhēng)，盡管有許多電商也看到了物流的價(jià)值，并且不斷在物流上發(fā)力，然而在這個(gè)方面，京東已經(jīng)搶先起跑。
總結(jié)——
筆者認(rèn)為：行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展將是大勢(shì)所趨，拋開電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和人力成本的有效節(jié)約以外，企業(yè)在進(jìn)料、生產(chǎn)量控制以及成品配送等多個(gè)環(huán)節(jié)可以更加有效的與生產(chǎn)鏈內(nèi)配套服務(wù)企業(yè)開展合作，節(jié)約管理成本和時(shí)間成本。這些電子商務(wù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展與持續(xù)生長(zhǎng)所急需的養(yǎng)分。
